Hotel Palace, San Francisco (Marriott, Fine Hotels and Resorts): Review Intinya

Tahun lalu, saya dan istri saya membuat akhir pekan yang indah di San Francisco karena menggunakan kredit fine hotel dan resor yang kadaluwarsa dikombinasikan dengan sertifikat malam gratis 85k Marriott yang kami terima dari kartu brilian Amex Bonvoy. Kami menggunakan sertifikat malam gratis di St Regis San Francisco, dan kami menggunakan kredit Fine Hotels & Resorts di Hotel Palace di dekatnya. Itu adalah properti yang menyenangkan, penuh dengan pesona bersejarah. Sayangnya, layanan itu tidak terpesona.

Table of Contents

Ulasan Intinya Hotel Palace

Ada banyak hal yang disukai tentang Hotel Palace. Versi ini dibangun pada tahun 1909 dan mengalami renovasi substansial pada tahun 2015. Bangunan itu memancarkan pesona bersejarah, dengan highlights adalah atrium usia berlapis emas dan bar piper pied berpanel kayu gelap. Lokasi sangat hebat, hanya beberapa langkah dari jalur BART ke bandara. Tapi, layanannya. Sobat, oh man, layanannya. Sudah beberapa waktu sejak kami menemukan sesuatu seperti itu, di dalam negeri atau internasional. Sulit untuk mengetahui apakah itu masalah yang konsisten, atau apakah kita hanya ada pada hari Sabtu/Minggu yang sulit, tetapi itu merusak apa yang merupakan masa inap yang menarik. Satu ibu jari ke atas, satu ibu jari ke bawah

Harga: Harga tunai FHR ~ $ 225/malam selama kami tinggal, jadi kami akhirnya membayar sekitar dua puluh lima dolar dari kantong setelah menerima kredit AMEX $ 200.
Nilai: Sebagai penebusan kredit hotel dan resor yang bagus, itu bagus. Tarif FHR hanya sekitar $ 25 lebih dari tarif tunai dekat di properti.
Lokasi: Lokasi bagus di sudut jalan Market dan Montgomery, dengan stasiun Bart Montgomery Street tepat di luar pintu depan. Moscone Center dan Yerba Buena Gardens ada di dekatnya dan sekitar 5-10 menit berjalan kaki ke Chinatown, gedung feri dan Taman Oracle.
Ruang: Kami memesan ruang raja “superior” dan secara proaktif ditingkatkan ke ruang “mewah”. Saya percaya bahwa satu -satunya perbedaan adalah bahwa ruang mewah sekitar 10% lebih besar dan seolah -olah memiliki pandangan yang lebih baik. Tidak ada yang luar biasa tentang ruangan itu, tetapi cocok dengan getaran hotel dan memiliki langit-langit yang lebih tinggi dari rata-rata, yang selalu saya sukai.
Parkir: Parkir valet adalah $ 72/malam + pajak.
Biaya resor/tujuan: Tidak ada.
Internet: Bagus di seluruh hotel.
Melayani: Di luar orang -orang di pintu, mengerikan dari awal hingga akhir.
- Agen meja depan tampak hilang dan hampir mengalami kehancuran ketika dia harus mencetak selembar kertas dengan manfaat FHR kami di atasnya. Dia akhirnya menyerah, tetapi kami masih membutuhkan waktu hampir dua puluh menit untuk check-in.
- Agen meja memberi tahu kami bahwa kami harus melakukan reservasi untuk prasmanan pada hari berikutnya, karena kemungkinan akan penuh (dia benar). Kami bertanya apakah kami bisa melakukan itu sekarang, dan satu -satunya tanggapannya adalah “Oh, itu bukan pekerjaan saya.” Jadi, kami mencoba berbicara dengan petugas, tetapi tidak ada yang ada di meja concierge, jadi kami pikir kami akan menelepon nanti. Sepanjang malam, kami menelepon ~ 10 kali, baik dari dalam kamar kami dan kemudian setelah makan malam, tetapi setiap kali telepon akan berdering tanpa henti. Kami mampir ke meja depan lagi ketika kami pergi untuk meminta bantuan, mereka mengatakan bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun dan bahwa kami perlu berbicara dengan petugas … tetapi tidak ada yang bisa menemukannya. Kami mencoba untuk terakhir kalinya ketika kami kembali nanti malam, tetapi pramugaranya telah “baru saja pergi.” Di pagi hari, orang yang bekerja di meja depan secara ajaib dapat melakukan reservasi, tetapi restoran itu dipesan solid. Mereka memberi tahu kami, “Anda seharusnya membuat reservasi dengan kami tadi malam!” Saya harus terkikik.
- Ketika kami minum di Pied Piper, kami duduk di bar dan layanannya sangat lambat, yang tidak selalu jarang di dalam dan dari dirinya sendiri. Namun, kami melihat server kami membawa kue ulang tahun untuk gadis muda dan keluarganya di meja lain. Dia meraih piring dan perak untuk semua orang, tetapi kemudian menjatuhkan beberapa peralatan makan. Dia mengambilnya, melihat sekeliling dengan cepat untuk melihat apakah orang -orang di meja melihatnya, dan kemudian melanjutkan untuk memberi mereka garpu dan pisau yang baru saja berada di lantai, daripada mendapatkan yang baru.
- Karena kami tidak dapat melakukan reservasi, kami harus menunggu ~ 30 menit untuk duduk untuk sarapan. Ada guci kopi tepat di belakang stan tuan rumah, dan saya bertanya apakah istri saya dan saya bisa minum kopi sambil menunggu. Kami diberitahu tidak (karena tidak ada cangkir yang harus pergi?), Tetapi kios kopi di lobi bisa mendapatkan kami beberapa. Jadi, kami berjalan di sana, pada titik mana kami diberitahu bahwa dua kopi akan menjadi $ 15. Kami berjalan kembali ke stand tuan rumah, memberi tahu mereka apa yang dikatakan barista dan bertanya kepada mereka apakah kami bisa minum kopi, berjanji bahwa kami akan membawa cangkir ke meja kami. Mereka mengatakan tidak ada cara untuk melakukan itu dan bahwa kita harus kembali ke dudukan kopi dan memberi tahu mereka bahwa kita sedang menunggu meja … yang dengan bodohnya kita lakukan. Barista di stand kopi kemudian marah dan memberi kami beberapa pilihan pilihan yang dia katakan harus kami bagikan dengan tuan rumah. Kami memutuskan permainan telepon khusus ini bukan untuk kami dan menyerah pada kopi pra-sarjana.
- Hal -hal semacam ini terjadi setiap kali kami berurusan dengan karyawan mana pun di hotel. Itu benar-benar aneh, terutama untuk sebuah hotel yang mengklaim sebagai “bintang 5.”
Layanan Perputaran: Tidak ada di malam hari kami berada di sana.
Makan:
- Piper Piper: Batang kayu dan panggangan yang mewah dan mewah di lantai utama. Area bar adalah bintang di sini, diawasi oleh mural Piper Pied besar. Makanan dan minuman dapat diprediksi terlalu mahal dan, seperti sisa hotel, layanan ini suboptimal. Buka setiap hari untuk makan malam mulai 5: 00-10: 00pm, minuman 'hingga 11:00.
- Pengadilan Taman: Terletak di atrium besar dan berlapis kaca, ini adalah belle dari bola dan tempat yang indah untuk minum, sarapan, atau teh. Baik akhir pekan makan siang dan teh sore dihadiri oleh para tamu non-hotel serta mereka yang menginap di hotel. Di sinilah sarapan elit disajikan. Buka setiap hari untuk sarapan dari M-SAT 6:30-10:30 pagi, 7 pagi-11 pada hari Minggu; Makan siang MF mulai pukul 12:00 – 14:00 dan teh sore pada hari Sabtu mulai pukul 12:00 – 14:00.

Spa: Tidak ada spa, tetapi ada kolam 60 × 20 kaki di bawah langit -langit kaca, dikelilingi oleh kursi santai dan bak mandi air panas.
Ruang kebugaran: Luar biasa untuk hotel domestik setua ini, ada pusat kebugaran berukuran baik yang dilengkapi dengan peralatan kardio dan resistensi.
Hotel dan resor yang bagus manfaat:
- Upgrade kamar: Kami memesan kamar superior dan ditingkatkan ke mewah. Perbedaan antara keduanya tampak minim.
- Sarapan Gratis: Disajikan di Garden Court Restaurant. Ini adalah kamar yang luar biasa sehingga membuat sarapan terasa lebih mewah dari yang mungkin … tapi menyenangkan. FHR tetap mendapatkan sarapan lengkap prasmanan untuk dua orang, sedangkan anggota elit pada penghargaan tetap hanya mendapatkan sarapan kontinental dan dapat meningkatkan ke prasmanan penuh dengan $ 10. Sementara makanan tidak cukup cocok dengan lingkungan, ada banyak pilihan untuk sarapan yang enak. Bilah dim sum adalah sentuhan yang bagus.
- Kredit Properti: $ 100 makanan dan minuman. Itu berjalan cepat. Kami punya rencana untuk makan malam, jadi pergi ke bar sebelumnya, di mana dua koktail, satu bir dan enam tiram mengurus semuanya (termasuk tip).
- Check-in awal: Kami tidak tiba sampai ~ 3 sore, jadi tidak mencari tahu.
- WiFi gratis
- Checkout terlambat: Kami harus meminta checkout jam 4 sore.
- Selamat datang Fasilitas: Sekotak truffle cokelat.
Apakah saya akan tinggal lagi? Saya sobek. Saya sangat menyukai gedung dan lokasi, tetapi layanannya sangat mematikan.

Pro

Lokasi bagus, terutama ke/dari bandara atau jika pergi ke acara atau pertandingan baseball
Bisa menjadi nilai yang sangat baik di hotel -hotel halus dan resor tetap
Bangunan itu indah dan diresapi oleh keanggunan bersejarah
Lokasi makanan dan minuman, meskipun agak kurang berkualitas, penuh dengan suasana