Aplikasi Pepper, yang merupakan aplikasi yang menjual kartu hadiah ke berbagai pedagang (dan tidak memiliki hubungan dengan Stephen Pepper kita sendiri) telah turun atau tidak bekerja dengan baik selama berhari -hari (H/T: Doctor of Credit). Beberapa pengguna mendapatkan pop-up yang menunjukkan bahwa aplikasi saat ini tidak berfungsi, meskipun yang lain (termasuk saya) tidak melihat pesan seperti itu. Penebusan koin tidak tersedia sama sekali. Saya dapat membayar kartu hadiah tadi malam, Tetapi aplikasi tidak menghasilkan kartu hadiah meskipun mengambil pembayaran. Akan lebih bijaksana untuk menghindari lada sampai ini diselesaikan.
Beberapa pengguna mendapatkan pop-up yang ditunjukkan di atas yang menunjukkan bahwa Pepper mengalami pemadaman yang tidak terduga yang telah melakukan pembelian dan penebusan poin “sementara” tidak tersedia.
Namun, saya tidak melihat pop-up seperti itu di akun lada saya. Pada pandangan pertama, aplikasi tampaknya terlihat dan berfungsi sesuai normal tanpa pesan pop-up. Namun, tidak ada opsi untuk menebus koin untuk membeli kartu hadiah, hanya opsi untuk membayar dengan kartu kredit.
Saya menguji itu tadi malam dengan membeli kartu hadiah Walmart $ 5. Setelah check out, layar abu -abu dan berputar selamanya tanpa menghasilkan kartu hadiah. Ketika saya pergi ke riwayat transaksi saya, saya dapat melihat transaksi $ 5 untuk kartu hadiah Walmart, tetapi tidak ada tombol untuk melihat kartu hadiah atau memeriksa saldo kartu hadiah (karena ada untuk transaksi masa lalu lainnya). Saya memang menerima tanda terima dari Pepper melalui email:
Dan Pepper berhasil menagih kartu kredit saya:
Namun, Pepper belum menghasilkan kartu hadiah.
Itu jelas sangat memprihatinkan. Ketika Tim menulis akhir tahun lalu tentang aplikasi Pepper yang melembagakan aturan kedaluwarsa tidak aktif 60 hari, ia memasukkan kekhawatirannya tentang kelayakan jangka panjang aplikasi:
Ukuran diskon harian yang ditawarkan (14x di Amazon, 15x di Nike, 14x di Lowes) dikombinasikan dengan waktu dua tingkat pembayaran telah membuat banyak orang gugup tentang berapa lama akan tetap pelarut.
Stephen berbagi sentimen serupa di posnya tentang penawaran Pepper Amex beberapa bulan yang lalu. Saya pikir siapa pun yang telah mengikuti diskon besar yang ditawarkan Pepper pada kartu hadiah yang jarang dibahas atau tidak pernah dibahas telah mempertanyakan bagaimana model bisnis mungkin berkelanjutan. Pemadaman pada aplikasi jelas sangat memprihatinkan, terutama bagi mereka yang berusaha melakukan pembelian kartu hadiah dalam beberapa hari terakhir, tetapi tidak mengejutkan.
Perlu dicatat bahwa saya membeli kartu hadiah menggunakan koin seminggu yang lalu dan pembelian itu berhasil dan kartu hadiah masih memiliki keseimbangan penuh. Saya telah melihat beberapa laporan tentang pembelian kartu hadiah yang lebih baru diusir, meskipun tidak mungkin untuk mengkonfirmasi laporan tersebut. Jelas, jika Anda membayar kartu hadiah dan tidak pernah terpenuhi, Anda dapat mengajukan tolak bayar pada kartu kredit Anda. Namun, saya mungkin akan memberikan ini seminggu untuk melihat bagaimana hal itu keluar sebelum mengajukan tolak bayar jika ini hanyalah kasus aplikasi yang turun untuk semacam pemeliharaan. Namun, orang akan diharapkan telah melihat email massal sekarang dari Pepper yang menunjukkan apa yang terjadi dan ketika mereka berharap akan kembali jika ada akhir yang terlihat pada pemadaman.
Jika Anda memiliki kartu hadiah yang tidak digunakan yang telah Anda beli dari Pepper, saya akan sangat merekomendasikan untuk masuk ke riwayat transaksi Anda dan merekam atau mengambil layar dari kartu hadiah dan saldo yang luar biasa untuk berjaga -jaga jika Anda kemudian tidak dapat mengakses informasi itu.
Ingin belajar lebih banyak tentang mil dan poin? Berlangganan pembaruan email atau lihat podcast kami di platform podcast favorit Anda.